Strona główna / Jak to działa
Przebieg konsultacji
Jak to działa
Teleporada przed wyjazdem to wywiad medyczny wypełniany przez pacjenta i oceniany zdalnie przez lekarza. Nie ma poczekalni, nie ma rozmowy w wyznaczonej godzinie, jest za to jeden warunek: wywiad musi być kompletny, bo lekarz nie ma jak dopytać przy okazji badania.
Co dzieje się po kliknięciu Zamów e-receptę
Trafiasz na formularz medyczny, wypełniasz go, opłacasz konsultację, a zgłoszenie idzie do lekarza. Lekarz czyta wywiad, sprawdza historię leczenia w Internetowym Koncie Pacjenta i albo wystawia e-receptę, albo prosi o uzupełnienie, albo odmawia z powodów medycznych. Wynik dostajesz na e-mail.
Ta usługa nie zastępuje przychodni w każdej sytuacji i nie próbuje tego udawać. Sprawdza się tam, gdzie decyzja opiera się na wywiadzie i historii leczenia: zapas leków przewlekłych na czas wyjazdu, kontynuacja terapii, profilaktyka przeciwmalaryczna, preparaty do apteczki. Nie zastąpi badania, gdy trzeba obejrzeć ranę albo osłuchać płuca. Kto podejmuje decyzje i jak sprawdzić jego uprawnienia, opisaliśmy na stronie nasi lekarze.
Płacisz za pracę lekarza, nie za dokument. To rozróżnienie ma praktyczne skutki przy odmowie i wraca w każdym miejscu, gdzie piszemy o cenie. Sam koszt leku w aptece jest osobny i zależy od preparatu oraz refundacji.
Teleporada krok po kroku
Ścieżka ma cztery etapy: wywiad medyczny, płatność, ocena lekarska i decyzja z kodem e-recepty. Formularz zajmuje kilka minut, a jedynym elementem, którego nie kontrolujesz, jest czas potrzebny lekarzowi na ocenę zgłoszenia.
Wypełniasz wywiad medyczny
Kierunek i termin wyjazdu, czego dotyczy wniosek, choroby przewlekłe, uczulenia, ciąża lub karmienie piersią oraz wszystkie przyjmowane preparaty, także te kupowane bez recepty i suplementy. Ten ostatni punkt bywa pomijany, a to on decyduje o wychwyceniu interakcji.
Płacisz za konsultację
Koszt to 59,00 zł, do zapłaty BLIK-iem, kartą albo przez Link. Zgłoszenie trafia do lekarza po zaksięgowaniu płatności. Jeśli wyjazd jest za kilkanaście godzin, możesz dobrać realizację ekspresową za dodatkowe 29 zł, która przesuwa wniosek na początek kolejki.
Lekarz ocenia zgłoszenie
Czyta wywiad, sprawdza w Internetowym Koncie Pacjenta, co i kiedy było wystawiane, ocenia przeciwwskazania oraz interakcje. Gdy czegoś brakuje, wysyła pytanie albo prosi o dokumentację. Tu najczęściej wydłuża się czas oczekiwania, bo sprawa czeka na Twoją odpowiedź.
Odbierasz decyzję
Przy decyzji pozytywnej kod e-recepty przychodzi na e-mail i jest widoczny w Twoim Internetowym Koncie Pacjenta. Realizujesz go w dowolnej aptece w Polsce, podając kod i numer PESEL. Przy odmowie dostajesz informację o powodzie i o zwrocie opłaty.
Co przygotować, zanim usiądziesz do formularza
Kompletny wywiad skraca całą ścieżkę bardziej niż jakikolwiek ekspres. Pięć rzeczy pod ręką wystarczy.
- Nazwy leków przewlekłychNajlepiej z opakowania, razem z mocą preparatu. Nazwa handlowa i substancja czynna to nie zawsze to samo słowo, a lekarz musi wiedzieć, o czym mowa.
- Lista preparatów bez receptyLeki przeciwbólowe, preparaty na żołądek, zioła i suplementy. Część z nich wchodzi w interakcje, więc pominięcie ich zaburza ocenę.
- Kierunek i daty wyjazduRegion, długość pobytu i termin wylotu wpływają na to, czy profilaktyka przeciwmalaryczna w ogóle jest potrzebna i od kiedy się ją zaczyna.
- Uczulenia i wcześniejsze reakcjeTakże te sprzed lat: wysypka po antybiotyku, obrzęk po leku przeciwbólowym, nietolerancja konkretnej substancji.
- Numer PESEL i dane kontaktowePESEL trafia na receptę i jest potrzebny w aptece. Adres e-mail podaj taki, do którego zajrzysz w ciągu kilku godzin.
- Dokumenty, jeśli je maszWypis, wynik badania albo zdjęcie wcześniejszej recepty. Nie są wymagane na starcie, ale przyspieszają sprawę, gdy lekarz o nie poprosi.
Ile jest ważna recepta, którą dostaniesz
Terminy liczą się od daty wystawienia albo od daty, którą lekarz wskazał jako początek realizacji. Przy planowaniu wyjazdu to bywa ważniejsze niż sama data konsultacji.
| Rodzaj recepty | Termin realizacji | Co to znaczy w praktyce |
|---|---|---|
| Recepta standardowa | 30 dni | wystarczy przy zwykłym zapasie do apteczki, ale nie przy wyjeździe planowanym za dwa miesiące |
| Antybiotyk do stosowania wewnętrznego | 7 dni | krótkie okno, więc taką receptę realizuje się od razu, a nie odkłada na wyjazd |
| Leczenie przewlekłe z dłuższym terminem | do 365 dni | apteka wydaje jednorazowo ilość wystarczającą na maksymalnie 180 dni stosowania |
Terminy wynikają z przepisów o receptach i dotyczą realizacji w aptece, a nie ważności samego leczenia. Lekarz może wskazać datę, od której recepta zaczyna obowiązywać, co bywa wygodne przy wyjeździe za kilka tygodni.
Praktyczny wniosek: przy dłuższej wyprawie zapas planuje się z lekarzem wcześniej, a nie w tygodniu wylotu. Rozpisaliśmy to w tekście o zapasie leków przewlekłych na dłuższy wyjazd, a samą procedurę zamówienia w opracowaniu o recepcie na leki przed wyjazdem.
Kiedy teleporada wystarczy, a kiedy nie
Wystarczy zdalnie
- kontynuacja leczenia przewlekłego i zapas na czas wyjazdu
- omówienie profilaktyki przeciwmalarycznej dla konkretnego regionu
- dobór preparatów, które chcesz mieć w apteczce na receptę
- pytania o interakcje leków przewlekłych z tym, co bierzesz doraźnie
- plan na wypadek dolegliwości, które już wcześniej się u Ciebie powtarzały
Potrzebny kontakt na miejscu
- szczepienie, opatrzenie rany, zdjęcie kleszcza, ocena brzucha
- gorączka po powrocie z regionu, w którym występuje malaria
- biegunka z krwią, wysoką gorączką albo objawami odwodnienia
- duszność, ból w klatce piersiowej, obrzęk jednej łydki po długim locie
- każdy stan nagły, w którym dzwoni się pod numer 112
Granica jest prosta: jeśli ktoś musi Cię obejrzeć albo dotknąć, formularz nie pomoże. Objawy, przy których nie czeka się na teleporadę, zebraliśmy na stronie głównej, a postępowanie w najczęstszej z nich opisuje tekst o leczeniu biegunki podróżnych.
Zacznij tutaj
Zacznij od wywiadu medycznego
Formularz zajmuje kilka minut i nie wymaga wizyty w przychodni ani rozmowy o wyznaczonej godzinie. Po zaksięgowaniu płatności zgłoszenie trafia do lekarza, który ocenia wywiad i historię leczenia w Internetowym Koncie Pacjenta.
Przedmiotem usługi jest konsultacja lekarska. Gdy lekarz odmówi wystawienia recepty z przyczyn medycznych, zwracamy opłatę. Gdy poprosi o dokumentację, a nie zostanie ona dostarczona, konsultacja została wykonana i opłata nie podlega zwrotowi. Opcjonalna realizacja ekspresowa to dopłata 29 zł.
Kontakt i dalsze kroki
Pytania o przebieg zamówienia, płatność i fakturę przyjmujemy mailem na adres info@ereceptaonline24.pl. Jeśli sprawa dotyczy leczenia, złóż zgłoszenie przez formularz, bo dopiero wywiad daje lekarzowi podstawę do odpowiedzi.
Zanim napiszesz, sprawdź dwie rzeczy. Po pierwsze skrzynkę, także folder z ofertami i spamem, bo wiadomość z kodem albo z prośbą lekarza bywa tam odkładana przez filtry. Po drugie Internetowe Konto Pacjenta, gdzie wystawiona e-recepta jest widoczna niezależnie od maila. Dane rejestrowe i pozostałe kanały zebraliśmy na stronie kontakt.
Jeśli dopiero planujesz wyjazd i nie wiesz, czego potrzebujesz, zacznij od listy w opracowaniu co zabrać do apteczki podróżnej. W stanie nagłego zagrożenia życia dzwoń pod numer 112, także za granicą.
O co pytacie przed złożeniem zgłoszenia
Ile czasu mija od zapłaty do otrzymania kodu?
Zwykle liczy się to w godzinach, nie w dniach, ale konkretnego czasu nie obiecujemy, bo zależy on od kolejki i od tego, czy wywiad wystarcza do podjęcia decyzji. Najdłużej trwają zgłoszenia niepełne, w których lekarz musi dopytać albo poprosić o dokumentację. Jeśli wyjazd masz jutro, wybierz realizację ekspresową za dodatkowe 29 zł, która przesuwa zgłoszenie na początek kolejki.
Co dokładnie dostaję na e-mail?
Przy pozytywnej decyzji dostajesz czterocyfrowy kod e-recepty razem z informacją o wystawionych preparatach. Ten sam dokument widzisz po zalogowaniu na Internetowym Koncie Pacjenta, więc kod da się odtworzyć nawet po skasowaniu wiadomości. W aptece podajesz kod i numer PESEL, a farmaceuta pobiera receptę z systemu.
Czy muszę mieć numer PESEL?
Pacjent bez numeru PESEL także może skorzystać z konsultacji, ale wtedy receptę zapisuje się na dokument tożsamości, na przykład paszport lub kartę pobytu. W takim wypadku nie powstaje czterocyfrowy kod, bo generuje go polski system wyłącznie dla numeru PESEL, i w aptece legitymujesz się tym dokumentem, którego numer podałeś w formularzu.
Co się stanie, gdy lekarz poprosi o dodatkowe informacje?
Prośba trafia na adres e-mail podany w formularzu i zawiera konkretne pytanie albo listę dokumentów. Odpowiedź wracasz tą samą drogą, po czym lekarz kończy ocenę. Warto zaglądać do skrzynki, także do folderu z ofertami i spamem, bo brak odpowiedzi zatrzymuje sprawę. Gdy dokumentacja nie zostanie dostarczona, konsultacja została wykonana i opłata nie podlega zwrotowi.
Czy mogę zamówić receptę na kogoś z rodziny?
Formularz wypełnia się danymi osoby, która ma przyjmować lek, ponieważ na te dane wystawiana jest recepta i to jej dotyczy wywiad. Za osobę niepełnoletnią wywiad wypełnia opiekun i podaje jej dane oraz numer PESEL. Nie da się natomiast wystawić jednej recepty dla kilku osób jadących razem, nawet jeśli chodzi o ten sam preparat do apteczki.
Ile jest ważna recepta i czy zdążę ją zrealizować po powrocie?
Standardowa e-recepta jest ważna 30 dni od daty wystawienia albo od daty wskazanej przez lekarza jako początek realizacji. Recepta na antybiotyk do stosowania wewnętrznego jest ważna 7 dni. Przy leczeniu przewlekłym lekarz może wskazać termin dłuższy, do 365 dni, a apteka wydaje wtedy jednorazowo ilość wystarczającą na maksymalnie 180 dni stosowania. Przy dłuższej wyprawie ma to znaczenie, bo pozwala odebrać część leku po powrocie.
Autor, recenzja medyczna i źródła
- pacjent.gov.pl: e-recepta i Internetowe Konto Pacjenta
- Ustawa o zawodach lekarza i lekarza dentysty (tekst w ISAP)
- Ministerstwo Zdrowia: przepisy o receptach i ich realizacji
- Rejestr Produktów Leczniczych (URPL): kategorie dostępności i charakterystyki
- WHO: zalecenia dotyczące zdrowia w podróży międzynarodowej
Materiał ma charakter informacyjny i nie zastępuje konsultacji lekarskiej. O rozpoczęciu, zmianie i zakończeniu leczenia decyduje lekarz na podstawie indywidualnej oceny pacjenta. W stanie nagłego zagrożenia życia zadzwoń pod numer 112.